什么是社区模式的电子商务,什么是社交电商?该怎么做?

什么是社区模式的电子商务

什么是社区模式的电子商务,什么是社交电商?该怎么做?图1

社区电子商务(ESN)是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为,对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式,具有快速、高效、低成本等特点。

社区特点:

中国网络社区的特性和发展现状决定了社区电子商务(ESN)发展的特点和现状,这两者是相互促进的。用户黏性高、规模大用户群体区分明显用户之间的沟通交流多,因此相互之间信任度较高国内社区论坛的使用率和普及率较高社区电子商务(ESN)具有快速、高效、快速、低成本等特点。

什么是社交电商?该怎么做?

什么才是社交电商?

我们先来理解下与社交电商对标的传统电商是什么。

传统电商

传统电商,指的是依靠平台生长的一类电商。本质是以流量为王,各平台拥有一个聚合型的流量中心,比拼的是获取流量的能力。例如:淘宝、天猫和京东。它们都是依托平台发展壮大的。所以传统电商也称之为平台电商。

社交电商

社交电商,指的是依靠社交关系、社交圈子发展的一类电商。本质是以社交为中心,以人为中心的,是去中心化的,通过社交工具自带的流量,打造有流量中心。例如:拼多多、小红书和云集微店。它们都是依托“人”发展的。

传统电商与社交电商的区别

1、发展模式

传统电商是以“货”为中心的,是产品导向的,是基于流量经济发展的模式。

社交电商是以“人”为中心的,是用户导向的,是基于分享经济发展的模式。

2、流量获取方式

传统电商是因需求才发生关系的,流量的获取更依赖于搜索。

社交电商是因关系才触动需求的,流量的获取更依赖于人与人之间的传播。

3、传递理念

传统电商传递的是价格,是冰冷数字。

社交电商传递的是信任,是有温度的情感。

4、用户方面

传统电商的用户是散的,是很难沉淀的,是链式驱动的,需要不停的找新的流量。

社交电商的用户是有凝聚力的,是聚合型的,是可以自建流量池的。

5、盈利模式

传统电商流量是入口,流水是资产,差价是盈利模式。

社交电商产品是入口,粉丝是资产,社群是盈利模式。

总而言之,社交电商是以人为中心的,核心定位是经营“人”,社交电商需要我们忘掉卖货思维,忘掉流量思维,社交电商对象应该是粉丝电商,他们是愿意沟通、交流互动的。

那么社交电商的模式有几种呢?

目前来看,社交电商爆火的模式有3种。分别是:社交内容电商、社交分享电商和社交零售电商。

社交内容电商

模式特征:内容驱动成交,受众立足于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群,通过自己或者他人发表高质量的内容吸引海量用户访问,积累粉丝,然后引导用户进行裂变与成交。例如:网红达人通过社交工具(微信、微博、公众号、直播、短视频等社交媒介)生产内容吸引用户消费,解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。

平台的典型代表:小红书、蘑菇街、抖音等

·小红书以图文分享为主,整体篇幅较长,热门的评测会分析产品成分、科技含量、体验感、使用场景等,这些优质的用户原创内容可以让消费者更直观的了解产品,整体信服力较强,比一般的广告更有效果。

·蘑菇街则专门建立导购平台,请KOL专业导购,吸引顾客购买,更易提升用户黏性,提高信任感,与此同时成交率也会相应提高。

·抖音通过视频内容带货,主要通过产品的使用功能展示引起震撼效果,引发很多抖友关注和跟风,一时间将迅速刮起一阵产品热,在淘宝等购物网站上同期也会上线很多“抖音同款”。

社交分享电商

模式特征:通过用户分享,在社交媒介(微信等平台)利用社交关系帮助商品传播,抓住用户贪婪、炫耀、兴奋等人性需求吸引消费者购买。典型玩法是拼团。

平台典型代表:拼多多,京东拼购

·拼多多的成功在于立足微信海量的流量形成低成本用户裂变,抓住三四线得用户对于低价需求的真正痛点,最终产品以拼团的方式来完成销售的闭环。

社交零售电商

模式特征:这类模式一般整合供应链多元品类及品牌,开发线上分销商城。通俗来说就是基于社交场景搭建线上零售平台。其方式分为直销(B2C)和分销(S2B2C)2种方式。

平台典型代表:云集微店

·云集微店是个人零售服务平台,可为店主提供美妆、母婴、健康食品等各类货源。云集依靠大流量获得话语权,保证商品的高性价比,大量店主通过社交关系扩散商品信息,增加商品曝光流量。终端消费者看到商品信息在云集下单,由云集官方完成配送、售后。订单完成后,店主从云集获得提成收益。

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